Sản xuất

ABối cảnh

Anh Long, 30 tuổi, là trưởng ca sản xuất tại Hatafa. Hôm nay anh phụ trách 4 thợ in và 2 thợ QC, quản lý ~50–80 đơn hàng đi qua các công đoạn: chờ in → đang in → chờ QC → đóng gói → chờ vận chuyển. Mỗi đơn từ khách đã có thiết kế được duyệt bởi nhóm thiết kế; anh Long không duyệt thiết kế (đó là việc của nhóm thiết kế), chỉ nhận đơn đã duyệt và bắt đầu in. Anh cũng không sửa giá, không sửa địa chỉ, không đăng lên Etsy hay đẩy đơn sang xưởng in — mỗi việc đó là trách nhiệm riêng của trưởng nhóm vận hành, marketing, hoặc nhân viên giao vận. Trách nhiệm chính của anh là chuyển trạng thái nhanh, chính xác, ghi chú lại khi gặp vấn đề (lỗi in, hỏng hàng, máy bảo dưỡng), và lập báo cáo cuối ca. Anh kéo-thả thẻ đơn trên bảng pipeline, hoặc quét mã QR của đơn bằng điện thoại để tự động chuyển trạng thái khi xong từng công đoạn — không phải bấm tay từng nút.

BMột ngày trong hệ thống

• 1
  08:00 · 30 phút

  Kiểm tra danh sách đơn hôm nay

  Anh Long mở pipeline kanban, lọc "Đã duyệt thiết kế + Hôm nay", xem ~22 đơn cần in trong ca sáng. Kiểm tra SKU, kích thước, color, deadline giao. Phân công 4 thợ in chọn đơn.

  Màn hình: Pipeline kanban 3 cột (Đã duyệt / Đang in / Chờ QC). Lọc MTO ẩn các đơn Gearment—không cần anh can thiệp. Badge tông đơn quá hạn (late) hiển thị đỏ.
• 2
  08:30 · 60 phút

  In lô đầu tiên

  Thợ in Khánh pick đơn #S00228 từ kanban, chuyển trạng thái "Đã duyệt → Đang in". Anh Long bấm nút "Move → Đang in" từ form đơn hoặc kéo thẻ trên kanban. Hệ thống ghi lại: ai bấm, khi nào, từ trạng thái nào sang trạng thái nào. 4 thợ in song song, mỗi người một đơn khác.

  Màn hình: Form Đơn hàng › tab Pipeline: nút "Move → Chờ QC". Thẻ kanban tự cập nhật vào cột "Đang in". Không có tự động — mỗi transition cần click tay.
• 3
  09:30 · 30 phút

  Batch in xong, chuyển sang QC

  Batch 10 đơn in xong. Anh Long chuyển từng đơn từ "Đang in" → "Chờ QC". Có thể drag-drop thẻ trên kanban hoặc mở form bấm nút Move. Đợi QC duyệt, cố gắng không để đơn chờ quá 30 phút ở "Chờ QC".

  Màn hình: Kanban drag-drop hoặc Form tab Pipeline + nút Move. Mỗi transition ghi timestamp, người làm. Có thể thêm note ghi chú vào chatter nếu có vấn đề.
• 4
  10:00 · 60 phút

  QC kiểm tra và đánh dấu lỗi

  Thợ QC Kiếp Long kiểm tra 8 đơn từ "Chờ QC", pass 7 đơn (chuyển → "Đóng gói"), reject 1 đơn (lỗi mực). Anh Long tạo task "In lại" cho đơn reject: ghi lý do lỗi, gắn vào đơn cha, assign cho thợ in. Task tự hiển thị trong timeline của đơn, thợ in nhận notification.

  Màn hình: QC form hoặc kanban. Nút "Reject + Create Reprint Task" → form tạo task (Lý do, Loại in, Thợ). Chatter auto-post task notification.
• 5
  12:00–13:00

  Nghỉ trưa

  —

  —
• 6
  13:00 · 120 phút

  Đợt 2: sản xuất lô + in lại

  Chiều Anh Long chạy lô thứ 2: ~35 đơn MTO khác. Lưu ý: đơn Dropship Gearment KHÔNG đi qua phòng in anh—hệ thống tự skip "Đã giao Gearment", nên anh không thấy chúng trên kanban (lọc MTO). In lại 1 đơn lỗi sáng nay: thợ Khánh xử lý, anh bấm "Move → In lại xong" khi xong.

  Màn hình: Kanban filter "MTO" ẩn Dropship. Tab "In lại" trên kanban hoặc task list. Gearment tự xử lý ở bên Mỹ.
• 7
  15:30 · 60 phút

  Đóng gói + chuẩn bị giao

  QC + Đóng gói hoàn tất ~28 đơn. Anh Long bấm "Move → Chờ nhãn vận chuyển". BA Shipping sẽ in nhãn vận chuyển riêng (không anh in). Tuỳ chọn: ghi số tracking từ hãng vận chuyển vào chatter để tham khảo; BA Shipping import chính thức sau.

  Màn hình: Kanban hoặc Form tab Pipeline. Nút "Move → Chờ nhãn". Chưa push lên Etsy/Gearment—BA Lead làm sau khi nhãn in xong.
• 8
  16:30 · 30 phút

  Báo cáo cuối ca

  Anh Long lập Production EOD Report: 56 đơn hoàn tất, 2 đơn in lại, 0 đơn hư/mất, thời gian trung bình 7 phút/đơn. Hệ thống tự tính từ pipeline transitions; anh chỉ confirm + ghi ghi chú nếu có (bảo dưỡng máy, sự cố). Bấm "Submit EOD → BA Lead nhận notification + duyệt báo cáo (không cần ký từng dòng).

  Màn hình: Production EOD Report form (ở Báo cáo › Production EOD hoặc link từ Operations Dashboard). KPI tự động từ pipeline; ghi chú tuỳ chọn. Submit → notification cho BA Lead.

CQuyền hạn riêng — Anh Long KHÔNG có

• Duyệt thiết kếĐó là công việc của PD; Anh chỉ xem trạng thái để pick đơn
• Edit giá bánBA Lead lock giá; Anh chỉ xem
• Edit địa chỉ kháchBA Lead duyệt trước; Anh không sửa được
• Push lên Etsy / GearmentBA Shipping hoặc BA Lead làm; Anh không thấy nút
• Tạo đơn mớiMarketing hoặc webhook Etsy; Anh không tạo được
• Duyệt địa chỉ thay đổiBA Lead + khách xác nhận; Anh không approve

DQuyền hạn riêng — Anh Long CÓ

• Chuyển trạng thái pipeline17 trạng thái qua các bước in → QC → đóng gói → ship
• Tạo task in lạiGhi lý do, gắn vào đơn cha, thợ in nhận task trong chatter
• Ghi note chatterLiên hệ Anh Long ↔ BA Lead / QC / Marketing qua timeline đơn
• Xem file thiết kếTải từ Google Drive hoặc attachment để biết in như thế nào
• Import mã vận đơnUpload file csv/xlsx; hệ thống tự nhận diện hãng
• Lập EOD reportConfirm KPI tự động từ transitions, ghi ghi chú nếu có

ELuồng & vai trò liên quan