Chị Mai, RD (Research & Development) 35 tuổi, phụ trách phát hiện đơn lệch giá hàng ngày. Mỗi sáng mở Excel + Etsy dashboard để đối chiếu: giá listing trên Etsy vs giá thực mà khách đã trả lúc mua. Nếu delta > 10%, báo cáo cho CDA để xem có là do coupon, A/B test, hay lỗi pricing. Hôm nay toàn thủ công 100% Excel; tương lai (Story 6.5, đang thiết kế — chưa khởi công) sẽ tự động kéo giá từ Etsy + so sánh với từng đơn hàng trong 7 ngày qua, alert nếu vượt ngưỡng. Standard-Odoo-First chưa chạy: trước khi xây dashboard riêng cần cân nhắc view pivot/spreadsheet có sẵn của Odoo.
Etsy shop của chúng tôi có ~100–300 listing mỗi cửa hàng. Một số sản phẩm được bán dưới giá niêm yết vì ba lý do: (1) coupon hợp lệ do BA/Marketing cấp, (2) A/B test giá tạm thời để xem đơn tăng hay giảm, (3) lỗi pricing — ai đó sửa giá nhầm trên Etsy hoặc trên hệ thống, quên sync lại. Hôm nay, mỗi sáng Chị Mai phải mở Excel pivot từ doanh số tuần trước, lôi danh sách Etsy listing ra từ Etsy dashboard, sau đó gõ tay so sánh 20–30 ca/ngày. Nếu thấy case lệch giá, phải email báo cho CDA để xử lý từng ca. Quá trình này: (a) mất 1–2 giờ/ngày, (b) dễ sót case vì thủ công, (c) không có dashboard tập trung để RD, BA, CDA cùng xem mức độ lệch giá trong tuần.
Bảng dưới so sánh: cột "Ngày nay (thủ công)" vs cột "Tương lai (Story 6.5 tự động)" để RD có ảnh tương lai về cách làm việc sẽ thay đổi.
| Đơn # | Shop | SKU | Giá listing | Giá đơn | Delta % | Lý do (RD note) | Ngày |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ORD-9234 | JaHandmadeArt | MUG-CR-F11 | $14.50 | $5.00 | -65% | coupon BA-grant 65% | 28/5 |
| ORD-9201 | HatafaVN | APR-LN-AM | $28.00 | $7.99 | -71% | ⚠️ lỗi pricing? | 27/5 |
| ORD-9189 | JaHandmadeArt | DMT-TX-R30X18 | $18.00 | $12.50 | -31% | A/B test SKU | 26/5 |
| ORD-9175 | CraftyCorner | RING-SQ-CE | $16.00 | $9.99 | -38% | A/B test tiền tệ? | 26/5 |
| ORD-9143 | JaHandmadeArt | MUG-CR-F11 | $14.50 | $6.00 | -59% | coupon BA-grant 60% | 25/5 |
| ORD-9128 | GiftGala | MUG-CR-F11 | $14.50 | $10.50 | -28% | chưa xem | 24/5 |
| Đơn # | Shop | SKU | Giá listing | Giá đơn | Delta % | RD note | Lý do hệ thống | Xem đơn |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ORD-9234 | JaHandmadeArt | MUG-CR-F11 | $14.50 | $5.00 | -65% | ✓ coupon BA | Coupon hợp lệ (xác nhận) | |
| ORD-9201 | HatafaVN | APR-LN-AM | $28.00 | $7.99 | -71% | ⚠️ Lỗi? | Cần xem lại (đơn này 3 lần update giá) | |
| ORD-9189 | JaHandmadeArt | DMT-TX-R30X18 | $18.00 | $12.50 | -31% | A/B test | A/B test giá tương ứng với SKU (có log) | |
| ORD-9128 | GiftGala | MUG-CR-F11 | $14.50 | $10.50 | -28% | — | Chưa rõ (RD cần xem) |
Excel pivot từ nhật ký Etsy: BA export danh sách bán từ Odoo, RD tính delta % bằng công thức Excel, sau đó gõ tay so sánh với giá listing trên Etsy (kéo từ Etsy dashboard hoặc copy-paste).
Xuất danh sách đơn + filter ngày: RD vào menu Bán hàng → Đơn hàng, filter "Ngày ≥ -7d", export ra Excel, sau đó dùng VLOOKUP để join với danh sách listing.
Cross-reference Etsy dashboard: Mở Etsy từng shop (19 lần), note giá listing, mang lại đối chiếu với order list trong Excel. Nếu thấy delta > 10%, ghi tên case vào sticky note.
Gửi email báo cho BA Lead: Sau khi xong, gõ email cho BA + CDA liệt kê các case cần xem. Có thể kèm screenshot hoặc file Excel trong email.
Story 6.5 chưa ưu tiên: Hiện đang Phase 6 roadmap. Dự kiến tháng 7/2026 bắt đầu code. Trước đó, RD vẫn dùng phương án Excel tay (D).
Ngưỡng alert (delta %): Cần quyết định: alert ở 5% / 10% / 15%? Thấp quá → nhiều false alarm (coupon hợp lệ), cao quá → miss case lỗi. Đề xuất: 10% mặc định, RD có filter để xem 5%+ nếu cần.
Cron interval: Chạy cron kéo giá listing + so sánh mỗi giờ hay mỗi ngày? Hàng giờ → phát hiện lỗi nhanh, nhưng tốn tài nguyên + gửi email nhiều; mỗi ngày tóm tắt (7h sáng) → hạn chế spam. Đề xuất: 1 lần sáng (7h) cho report tuần, + cron pull giá 3 lần/ngày (9h / 14h / 18h) để RD có option xem realtime nếu cần.
Quyền dismiss alert: Nếu RD ghi chú "lý do: coupon hợp lệ", alert đó có được mark "resolved" tự động hay vẫn hiển thị? Hay phải BA/CDA duyệt mới tắt? Cần quyết định để tránh nhầm lẫn.
Tên: Mai (Chị Mai) | Tuổi: 35 | Chức vụ: Research & Development / Kiểm soát giá | Kinh nghiệm: 8 năm làm RD/QC ở công ty may/in ấn, chuyển sang Etsy 1 năm.
Trách nhiệm hàng ngày: Mở Excel + Etsy dashboard, so sánh giá listing vs giá bán, phát hiện outlier, ghi chú lý do, báo cáo cho CDA/Marketing. Hôm nay 100% thủ công, mất 1–2 giờ/ngày.
Dạy-học: Chị Mai không sợ hệ thống mới miễn là dashboard đơn giản. Cô ấy dùng Outlook + Excel thành thạo, nên nếu Story 6.5 làm dashboard y như Excel (cột + lọc + sort), sẽ dễ bấm được.